Levous trabaja exclusivamente bajo modalidad mayorista para negocios autorizados.
Por tratarse de operaciones comerciales entre empresas, no rige la política de cambios aplicable al consumidor final.
No se realizan cambios por talle, color, rotación lenta o decisión comercial del cliente.
Cada pedido es confirmado previamente por el comprador, por lo que se considera compra definitiva.
En caso de detectar un faltante o error en la mercadería recibida:
Deberá notificarse dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción.
Enviar mail a [email protected] detallando número de pedido, descripción del inconveniente y fotografías claras.
No se aceptarán reclamos fuera de ese plazo.
Si algún producto presenta falla de fabricación:
El reclamo deberá realizarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido, enviando imágenes claras del defecto.
El producto debe conservar etiquetas originales y no haber sido utilizado.
El equipo de control de calidad evaluará cada caso.
Si el reclamo es aprobado, se podrá optar por:
Reposición de la prenda (sujeto a stock).
Nota de crédito para próxima compra.
No se realizan devoluciones de dinero.
No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por mal uso, lavado incorrecto o manipulación indebida.
Los costos de envío derivados de cambios aprobados podrán quedar a cargo del cliente, salvo error comprobable de Levous.
